Resi e sostituzioni

Condizioni di reso/rimborso

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto, ma non esitare a contattarci immediatamente se hai un problema con il tuo ordine. Assicurati di considerare tutti i punti seguenti.

Articoli indesiderati

• I clienti hanno il diritto di restituire qualsiasi articolo indesiderato entro i primi 30 giorni dal ricevimento dell'articolo, a condizione che tale articolo non sia esente da restituzione. I clienti devono restituire la merce a proprie spese in una condizione non utilizzata e rivendibile nella confezione originale.
• Tutti gli articoli restituiti senza aver prima ricevuto un'e-mail di conferma dal Servizio clienti potrebbero subire ritardi nell'elaborazione e negli eventuali rimborsi applicabili.
• Fino al ricevimento del pacco presso la nostra sede, il cliente è responsabile per qualsiasi perdita o danneggiamento degli articoli. Ti suggeriamo di chiedere prova dell'avvenuta spedizione al momento della restituzione degli articoli: questo per proteggere la tua perdita nel caso in cui gli articoli non vengano ricevuti da noi presso la nostra sede.
• Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato per gli articoli, poiché non possiamo accettare alcuna responsabilità per eventuali articoli smarriti o danneggiati durante il trasporto verso di noi.
• Assicurati che gli articoli siano imballati in modo sicuro. Non applicare nastro adesivo sulla scatola con marchio poiché eventuali danni alla scatola ne garantiranno la non rivendibilità.
• Una volta ricevuti gli articoli, ti informeremo e rimborseremo il prezzo di acquisto entro 30 giorni a condizione che rispettino i termini di restituzione indicati.
• Siamo spiacenti che eventuali articoli indesiderati ricevuti indietro usati o non rivendibili, o con parti mancanti o danneggiati/mancanti nella confezione originale non possano essere rimborsati. Nei casi in cui viene emesso un rimborso, ci riserviamo il diritto di effettuare una detrazione da qualsiasi rimborso applicabile se il valore degli articoli restituiti è stato ridotto dalla gestione da parte del cliente.
• Alcuni articoli non possono essere restituiti come articoli indesiderati. Questi includono, ma non sono limitati a, articoli realizzati su ordinazione e articoli tagliati su misura come cavi/tubi

Articoli difettosi e danneggiati all'arrivo

• I clienti devono contattare il nostro Servizio Clienti il ​​prima possibile se un articolo viene ricevuto in condizioni danneggiate. Si prega di scattare fotografie del danno e dell'imballaggio in cui sono stati ricevuti gli articoli poiché ne abbiamo bisogno per i reclami del corriere e la prova del danno.
• Gli articoli che hanno sviluppato difetti durante il periodo di garanzia dovranno essere testati per verificare il guasto e identificare eventuali riparazioni che possono essere effettuate. Copriremo le spese di spedizione della merce difettosa al nostro magazzino per il test entro questo periodo di tempo. Se un prodotto viene restituito come difettoso ma non viene riscontrato alcun difetto, o il difetto riscontrato non è coperto dalla garanzia del produttore (incluse ma non limitate alle parti soggette ad usura), il cliente sarà responsabile per i costi da noi sostenuti.
• Gli articoli di consumo non sono coperti dalla garanzia del produttore se non diversamente indicato sulla pagina del prodotto e non possiamo sostituire tali articoli a meno che non diventino difettosi entro il periodo iniziale di 30 giorni.

Cancellazioni

Puoi annullare il tuo ordine per un rimborso completo in qualsiasi momento prima che venga spedito da noi. Si prega di chiamare l'ufficio per assicurarsi che la cancellazione venga annotata. Una volta spedito dovrai seguire le condizioni di Reso/Rimborso sopra riportate.

Inviandoci un reso

Come inviare i resi: allega una copia della fattura o della bolla di accompagnamento allegata al tuo ordine in cui sia chiaramente indicato quale/i articolo/i verrà/i restituito/i nel pacco. (Se non disponi di queste informazioni, inviaci un'e-mail). Quindi invia il pacco di reso all'indirizzo sottostante. Se avete ulteriori domande, inviateci un'e-mail a [e-mail protetta].

Indirizzo di ritorno:

Dipartimento Resi
La candela verde co
Unità 2
Proprietà commerciale di King Street
Middlewich
Cheshire
CW109LF

Le condizioni di vendita complete sono disponibili sul ns pagina termini e condizioni

I tuoi diritti legali non sono influenzati dalla nostra politica di restituzione.